يمكن أن تكون هذه الطلبات مرهقة بدون وجود نظام للتعامل معها. فكر في كل الوقت اللازم للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة العملاء والمال الذي قد يتعين على شركتك إنفاقه لاستبدال المنتج المرتجع. فكر الآن في تلك النفقات بعد الجمعة السوداء أو عيد الميلاد مباشرة!

ولحسن الحظ، فإن الحل بسيط نسبيا. يمكنك جعل عمليات الإرجاع والاستبدال أقل صعوبة من خلال كتابة ونشر سياسة إرجاع واسترداد قوية لموقعك على الويب. علاوة على ذلك، يمكنك المساعدة في زيادة ولاء العملاء وتحقيق إيرادات جديدة من خلال القيام بذلك.

لا تستطيع العديد من شركات التجارة الإلكترونية تقديم عوائد مجانية مثل تجار التجزئة الكبار عبر الإنترنت. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه لا يمكنك تزويد عملائك بسياسة سيقدرونها.

عند التفكير في ما يجب إدراجه في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بك، فكر في حقيقة أن هناك العديد من المزايا لضمان تركيزها على العملاء. تدرك الشركات المبتكرة أن برنامج العودة الذي يركز على العملاء هو أداة تسويقية فعالة.